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Häufige Fragen

FAQ

Anreise & Aufenthalt

Wann ist Check-in und Check-out?+

Check-in:

  • Chalet & Mobilhome: ab 15:00 Uhr
  • Stellplatz: ab 12:00 Uhr

Check-out:

  • Chalet & Mobilhome: bis 10:00 Uhr
  • Stell- & Zeltplätze: bis 11:00 Uhr

Eine spätere Nutzung der Anlage ist nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich.

Gibt es einen Bahnhofshuttle?+

Ja — als Alpine Pearls Betrieb bieten wir einen kostenlosen Bahnhofshuttle bei Anreise mit der Bahn an.

Ist der Chaletbereich autofrei?+

Ja, der Chaletbereich ist autofrei. Die Zufahrt ist nur bei An- und Abreise gestattet.

Buchung & Stornierung

Muss ich eine Anzahlung leisten?+
  • Camping Standardrate: keine Anzahlung erforderlich
  • Chalet & Mobilhome: 35 % Anzahlung bei Standardrate
Wie sind die Stornobedingungen?+

Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Saison und Unterkunftsart. Eine detaillierte Übersicht findest du direkt bei der Buchung oder erhältst du auf Anfrage von unserem Team.

Gibt es eine Reiserücktrittsversicherung?+

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, damit Stornokosten im Krankheits- oder Notfall abgesichert sind.

Camping & Ausstattung

Gibt es WLAN?+

Ja — Standard-WLAN ist am gesamten Gelände kostenlos verfügbar. Zusätzlich bieten wir leistungsstärkeres Business-WLAN gegen Gebühr an.

Ist Strom inkludiert?+

Bei Stellplätzen sind 5 kWh pro Tag inkludiert. Mehrverbrauch wird zusätzlich verrechnet.

Sind Hunde erlaubt?+

Ja, Hunde sind nach vorheriger Absprache herzlich willkommen. Es gilt Leinenpflicht am gesamten Gelände.

Gibt es Nichtraucherbereiche?+

Ja — in allen öffentlichen und geschlossenen Bereichen gilt Rauchverbot. Dafür stehen spezielle Raucherbereiche zur Verfügung.

Inklusivleistungen Sommer

Was ist im Sommer inkludiert?+

Je nach Unterkunft unter anderem:

  • kostenloser Wanderbus
  • Bahnhofshuttle
  • geführte Wanderungen
  • Leihfahrrad für 1 Tag
  • Business-WLAN

Teilweise zusätzlich Strom, Wasser und Autoabstellplatz.

Inklusivleistungen Winter

Was ist im Winter inkludiert?+

Je nach Unterkunft unter anderem:

  • Skibus & Gletscherbus
  • Eintritt Tauernbad Mallnitz
  • Schneeschuhwanderung
  • Bahnhofshuttle
  • WLAN & Strom

Die genauen Leistungen variieren je nach Unterkunftskategorie.

Restaurant & Öffnungszeiten

Wann hat die Rezeption geöffnet?+
  • Nebensaison: 08:00 – 12:00 Uhr
  • Hauptsaison: 08:00 – 17:00 Uhr
Hat das Restaurant ganzjährig geöffnet?+

Die Öffnungszeiten des Restaurants variieren je nach Saison.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?+

Du kannst bequem bezahlen mit:

  • Bargeld (Euro)
  • EC-Karte
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club
  • American Express